Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng m97win

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa m97win ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website m97win tại địa chỉ m97win.com cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ

• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên m97win, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• Số dư tài khoản: Tổng số tiền thực (VNĐ) hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của thành viên tại một thời điểm nhất định.
• Tiền thưởng (Bonus): Khoản tiền hoặc tín dụng được m97win cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• Vòng cược (Wagering requirement): Số lần thành viên phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút khoản tiền đó.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định nội bộ của m97win.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập m97win từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, điện thoại di động và máy tính bảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật, bạn đồng ý ràng buộc bởi phiên bản mới nhất.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên m97win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện dưới đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 Yêu cầu bắt buộc

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về tham gia hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Bạn phải là cá nhân — tổ chức, công ty và pháp nhân không được phép mở tài khoản m97win.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian dối trong quá trình đăng ký.
• Bạn phải sở hữu phương thức thanh toán hợp lệ mang tên chính chủ để thực hiện các giao dịch tài chính trên nền tảng.
• Bạn xác nhận việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp theo quy định tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú.

2.2 Quy trình đăng ký

Thành viên cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm họ và tên, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và phương thức thanh toán ưa thích. Sau khi đăng ký, m97win có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

3 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản m97win. m97win khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, đồng thời kích hoạt xác thực hai lớp (2FA).

Thành viên không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên m97win. m97win sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.2 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi. Thông tin không chính xác có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

3.3 Đình chỉ và đóng tài khoản

m97win có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo danh tính.
• Có hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

m97win chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút kể từ khi m97win nhận được xác nhận thanh toán.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký m97win.
• m97win không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc thanh toán từ bên thứ ba.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút.
• m97win có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền lớn.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mà thành viên đã đăng ký — không chuyển sang tài khoản bên thứ ba.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Nguyên tắc chung

Mọi cược đặt trên m97win được coi là có hiệu lực ngay khi hệ thống xác nhận thành công. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc xem xét kỹ lưỡng trước khi đặt cược. m97win không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

5.2 Lỗi kỹ thuật và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, m97win có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên. Kết quả cược được tạo ra do lỗi phần mềm rõ ràng sẽ không được công nhận.

5.3 Giới hạn cược

m97win áp dụng hạn mức cược tối thiểu và tối đa tùy theo từng loại trò chơi và cấp bậc thành viên. Các hạn mức này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi. m97win có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng thành viên cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

6 Khuyến Mãi Và Thưởng

m97win định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi và phần thưởng dành cho thành viên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện sử dụng riêng biệt được công bố đi kèm.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trước khi hết hạn; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành đầy đủ trước khi thành viên có thể rút số tiền phát sinh từ tiền thưởng.
• m97win có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

6.2 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi sau được coi là lạm dụng khuyến mãi và sẽ bị xử lý nghiêm theo Điều 7:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.
• Sử dụng thông tin người thân hoặc bạn bè để nhận thưởng thay cho bản thân.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên m97win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ giả lập hoặc script để thực hiện cược thay cho con người.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc điểm yếu kỹ thuật của hệ thống m97win để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng m97win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ m97win.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản m97win cho người khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7.2 Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, m97win có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm.
• Tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra.
• Hủy toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản và từ chối không cho đăng ký lại.
• Báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

m97win cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.1 Công cụ tự kiểm soát

• Hạn mức cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Hạn mức thua lỗ: Đặt giới hạn số tiền có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với cam kết không mở lại — tùy chọn này không thể đảo ngược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ này và cách sử dụng tại trang Chơi có trách nhiệm của m97win.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

m97win cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m97win không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ m97win.
• Mất mát dữ liệu do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của m97win.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn...).
• Quyết định cá cược và tổn thất tài chính của thành viên xuất phát từ lựa chọn cá nhân.

Tổng trách nhiệm tối đa của m97win đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng) trong tài khoản của thành viên tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng m97win bao gồm logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu của m97win hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering) hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng m97win mà không có sự đồng ý bằng văn bản của m97win.

11 Chính Sách Bảo Mật Và Dữ Liệu Cá Nhân

m97win thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật — một tài liệu riêng biệt được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng cách đăng ký tài khoản m97win, bạn đồng ý với việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

m97win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật được ghi rõ ràng tại đầu tài liệu.

m97win sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với điều khoản mới.

13 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng m97win sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

13.1 Thương lượng trực tiếp

Trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ m97win qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để trình bày khiếu nại.

13.2 Hòa giải

Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả trong thời hạn nêu trên, các bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra giải quyết thông qua hòa giải với sự tham gia của bên trung gian độc lập do hai bên cùng chỉ định.

13.3 Phán quyết cuối cùng

Đối với các vấn đề kỹ thuật và kết quả cược, quyết định của hệ thống m97win sau khi được xem xét bởi bộ phận kỹ thuật nội bộ là phán quyết cuối cùng. m97win cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có trách nhiệm trong thời hạn 7 ngày làm việc.

14 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản m97win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng m97win.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @m97win — hỗ trợ nhanh qua tin nhắn trực tiếp.